FAQ

1. Являются ли торговые марки, представленные в вашем интернет-магазине, оригинальными? 

Все торговые марки представленные в нашем магазине, являются оригинальными, и закупаются непосредственно у производителей или у официальных представителей на территории Украины.

2. Как правильно определить свой размер при покупке обуви? 

Во всех торговых марках, мы используем европейскую систему размеров. Для преобразования этих размеров в другие системы, размещаем таблицы, предоставленные самими производителями. В случае, если заявленный производителем размер, не соответствует действительности, мы указываем эту информацию непосредственно в описании модели.

3.Возможен ли возврат обуви, если я не угадал с размером? 

Всегда есть возможность вернуть приобретенный товар, в течение 10 дней, с момента заказа, при условии, что продукция не была использована. Если есть возможность примерить пару в момент передачи ее курьером, или при получении на складе Новой Почты – у вас есть возможность отказаться от покупки еще до ее оплаты, и после заказать нужный размер.

4.Какие гарантии вы даете на свою продукцию? 

На продукцию предоставляем все гарантии, предусмотренные «Законом о защите прав потребителя». Осуществляем ремонт, замену обуви, либо возврат денег в случае возникновения гарантийного брака, по вине производителя.

5. Я был уверен в своем размере. Размер не подошел. Мои действия?

Если размер не подошел в момент получения товара – отказывайтесь от покупки (подробнее выше). Если товар уже оплачен вами, связывайтесь с нами, и мы оговорим замену размера / модели или возврат денег.

6. Каким образом я могу чистить поверхность моих текстильных кед? 

Текстильные кеды, как правило, не требуют специальных средств по уходу, и чистятся в домашних условиях или химчистке. Под чисткой в домашних условиях, подразумевается стирка в стиральной машине (деликатный режим) с обычным стиральным порошком, либо ручная стирка поверхности кед при помощи губки. Перед стиркой из кед необходимо вынуть шнурки. После стирки, очень важно правильно просушить кеды. Сначала можно освободить внутренность кед от лишней влаги, используя хлопковые тряпки или бумагу (газета может окрасить ткань кед). Они впитают лишнюю влагу и подготовят обувь к сушке. Сушить нужно в перевернутом виде (чтобы остатки влаги не скапливались в стельке, а вытекали из обуви) в теплом и проветриваемом помещении. При сушке на батарее, убедитесь в отсутствии ржавчины на поверхности последнего.